Klachtenregeling
Bij Mia Mara draait het niet alleen om mooie producten, maar ook om een fijne ervaring van begin tot eind.
Daarom vind ik het belangrijk dat je je gehoord voelt en met vertrouwen bij mij terecht kunt.
Is er toch iets niet naar wens? Laat het mij dan gerust weten.
Ik kijk graag met je mee en zoek samen met jou naar een passende oplossing.
Mijn wens is altijd om er op een warme en eerlijke manier samen uit te komen.
Jouw tevredenheid en vertrouwen staan daarbij voorop.
Alle liefs,
Mia Mara 💛
Een klacht melden
Reactietermijn
Passende oplossing
Heb je een klacht over een product, bestelling of service? Neem dan gerust contact op via:
E-mail: info@miamara.nl
Instagram: @mia.mara
Vermeld hierbij, indien mogelijk:
- je naam
-
je ordernummer
-
een duidelijke omschrijving van je klacht
-
eventuele foto’s ter verduidelijking
Zo kan ik je sneller en beter helpen.
Ik streef ernaar om je klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.
Heeft je klacht meer tijd nodig om zorgvuldig te beoordelen? Dan ontvang je binnen deze termijn een bericht met een update.
Wanneer een klacht gegrond blijkt, zal Mia Mara naar redelijkheid en passendheid zoeken naar een oplossing. Denk hierbij aan:
-
vervanging van het product
-
reparatie
-
terugbetaling (indien van toepassing)
-
een andere passende oplossing