Algemene Voorwaarden 

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Dag: kalenderdag.
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat door de ondernemer beschikbaar wordt gesteld.
8. Ondernemer: Mia Mara.
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via internet of andere communicatiemiddelen op afstand tot stand komt.
10. Algemene Voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van Mia Mara.

Mia Mara 
Caroline Herschelstraat 44
1349 BJ Almere
Nederland

Email: info@miamara.nl
Instagram: _mia.mara_

KVK: 89309677
BTW-nummer: NL004722791B63

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mia Mara en op iedere overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Indien één of meerdere bepalingen nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
4. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
5. Door het plaatsen van een definitieve bestelling en het afronden van de betaling via de webshop verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

1. Het aanbod is vrijblijvend. Mia Mara is gerechtigd het aanbod te wijzigen of aan te passen.
2. Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten.
3. Kennelijke vergissingen, drukfouten of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Afbeeldingen en kleuren worden zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen in kleur kunnen voorkomen door scherminstellingen of lichtinval.
5. Omdat diverse producten handgemaakt en/of kleinschalig geproduceerd zijn, kunnen geringe verschillen voorkomen in kleur, printplaatsing, afwerking, maat of details. Deze kleine afwijkingen geven geen recht op ontbinding, schadevergoeding of retour.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod verbonden zijn.

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
2. Na ontvangst van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
3. Mia Mara behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar gegronde redenen voor zijn.
4. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

• Bij aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
• Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
• Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
• Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar gemaakt te worden via e-mail of het modelformulier.
• Retourzendingen worden uitsluitend in behandeling genomen nadat vooraf contact is opgenomen met Mia Mara en het retourproces is afgestemd.

1. De kosten van retourzending(en) zijn voor rekening van de consument.
2. Indien de consument reeds heeft betaald, zal terugbetaling plaatsvinden binnen 14 dagen nadat het product in goede orde retour is ontvangen of een sluitend verzendbewijs is overlegd.
3. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

1. Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten:
   • die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
   • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   • die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden;
   • gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
   • verrassingsproducten zoals de Mia Mara Mystery Box, waarvan de inhoud vooraf niet afzonderlijk bekend is en niet op de factuur wordt gespecificeerd.
2. Indien uitsluiting van toepassing is, wordt dit duidelijk bij het product vermeld.

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s (€) en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen.
3. Kennelijke prijsfouten geven de consument geen recht op levering tegen een onjuiste prijs.
4. Mia Mara behoudt zich het recht voor prijzen tussentijds te wijzigen. Reeds bevestigde bestellingen blijven geleverd tegen de afgesproken prijs.

1. Mia Mara staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en redelijke eisen van deugdelijkheid.
2. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen redelijke termijn schriftelijk gemeld te worden via info@miamara.nl
3. Voor zover van teopassing geldt op producten een garantietermijn van 30 dagen na ontvangst, mits het product nodrmaal en zorgvuldig is gebruikt. 
4. Garantie vervalt indien schade is ontstaan door verkeerd gebruik, onzorgvuldig gebruik, normale slijtage of eigen toedoen.
5. De consument blijft te alle tijde zelf verantwoordelijk voor een vielig en zorgvuldig gebruik van baby- en kinderproducten. Producten dienen regelmatig gecontroleerd te wroden op slijtage, beschadiging of loszittende onderdelen. Gebruik dient plaats te vinden onder toezicht van een volwassene, indien van toepassing. 

1. Mia Mara zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het verwerken en verzenden van bestellingen. 
2. Als plaats van levering geldt het adres dat door de consument is opgegeven.
3. Voor Mia Mara geldt een gemiddelde levertijd van 10 werkdagen, tenzij bij het product anders vermeld. Uiterlijk geldt de wettelijke termijn van 30 dagen.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding van een termijn geeft geen recht op een schadevergoeding.
5. Indien levering vertraging oploopt of niet mogelijk blijkt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
6. De verzendkosten bedragen 4,95 per bestelling en worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
7. Bij bestellingen vanaf 50 geldt gratis verzending, tenzij anders vermeld.
8. Indien een bestelling sneller gewenst is, kan vooraf contact worden opgenomen via info@miamara.nl. Mia Mara denkt graag mee over de mogelijkheden, maar kan geen garantie geven op versnelde levering. 
9. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument vanaf het moment van levering. 

Indien sprake is van een overeenkomst voor langere duur of periodieke levering, gelden de wettelijke regels omtrent opzegging en verlenging zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek.

1. Betaling dient volledig vooraf plaats te vinden via de webshop met Ideal-betalen.
2. Achteraf betalen is niet mogelijk, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3. Bij een mislukte of geweigerde betaling komt geen overeenkomst tot stand.
4. De consument heeft de plicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld te melden.

1. Klachten dienen binnen redelijke termijn na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@miamara.nl of via Instagram _mia.mara_.
2. Vermeld hierbij indien mogelijk het ordernummer en een omschrijving van de klacht.
3. Mia Mara streeft ernaar de klacht binnen 14 dagen te beantwoorden. Indien de klacht meer verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument hiervan bericht.
4. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Mia Mara naar keuze het product vervangen, repareren of een passende oplossing bieden. 

1. Op alle overeenkomsten tussen Mia Mara en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

1. Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk of elektronisch vastgelegd te worden.
2. Mia Mara behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de webshop.